Tradução urgente e no próprio dia

Uma descrição honesta deste serviço começa por dizer também quais são os seus limites. Nem todos os trabalhos podem ser acelerados na mesma medida; alguns passos exigem um certo tempo, por muita pressa que haja. Saber desde o início o que pode e o que não pode ser encurtado evita desilusões. Por isso, quando chega um pedido urgente, a primeira coisa que se faz é fixar um momento de entrega realista.

O que podemos acelerar e o que não podemos?

A parte que pode ser acelerada é a tradução propriamente dita: o trabalho passa à frente, é imediatamente atribuído a um tradutor e, se for preciso, um documento extenso é dividido de modo a preservar a coerência e trabalhado em simultâneo. Em contrapartida, os passos que envolvem terceiros e autoridades oficiais não dependem da nossa rapidez. A certificação notarial depende do horário de funcionamento do notário e a apostila do funcionamento da autoridade competente; estes passos estão limitados pelos horários de expediente e pelos procedimentos oficiais.

Esta distinção é crítica, porque um documento urgente não precisa apenas de tradução: muitas vezes precisa também de certificação. Nestes trabalhos, a entrega realista é a soma do tempo de tradução com o modo de funcionamento das autoridades de certificação. Explicamos em pormenor os passos dos documentos que exigem certificação na página guia de documentos; num trabalho urgente, o calendário destes passos é planeado em conjunto desde o início.

Como funciona o processo?

Num trabalho urgente, ao contrário do que acontece num trabalho normal, o processo decorre em paralelo: avaliação, atribuição e tradução quase se sobrepõem. O primeiro e mais crítico passo do fluxo que se segue é a fixação de um momento de entrega realista; quando este passo é saltado e se faz uma promessa, nasce um compromisso que depois não pode ser cumprido. Ao longo do processo, para que a rapidez não faça sombra à qualidade, a segunda leitura mantém-se e apenas se comprime o tempo que lhe é dado. Se for preciso dividir um documento extenso, uma leitura final feita por uma só pessoa elimina no fim a incoerência resultante dessa divisão. Os passos seguintes foram concebidos para estabelecer este equilíbrio.

1. Avaliação rápida. Assim que o documento é visto, medem-se o volume, o assunto e a necessidade de certificação; fixa-se um momento de entrega realista.
2. Passagem à frente. O trabalho é atribuído com prioridade a um tradutor adequado e passa à frente dos restantes trabalhos em fila.
3. Divisão, se for preciso. O documento extenso é dividido de modo a preservar a coerência; se for dividido, é obrigatória no fim uma leitura final feita por uma só pessoa.
4. Verificação comprimida. A segunda leitura não se salta; o tempo é encurtado, mas os números, os nomes e as construções negativas são sempre confirmados.
5. Entrega prioritária. O resultado é enviado assim que fica pronto; se for precisa certificação, o encaminhamento faz-se de acordo com o calendário da autoridade.

Forma de entrega e pontos a ter em conta

Nos trabalhos urgentes, o texto traduzido é entregue na maior parte das vezes primeiro em formato digital e, nos casos em que é precisa certificação ou assinatura manuscrita, depois em suporte físico. Assim pode ver o texto sem esperar e começar o seu trabalho enquanto decorrem os passos oficiais. A forma de entrega é decidida à partida, em função do local onde o documento vai ser usado.

O ponto mais importante é que a rapidez não deixe a qualidade na sombra. Mesmo num trabalho urgente, a segunda leitura nunca é totalmente saltada, porque um erro que escapa por causa da pressa pode custar muito mais do que o tempo ganho. Nos documentos extensos trabalhados em partes, a coerência terminológica é um risco adicional e resolve-se com a leitura final. Um serviço urgente honesto diz se o prazo é mesmo cumprível antes de dizer «entregamos a tempo». Aceitar como exequível um trabalho que não vai chegar a tempo coloca-o em dificuldades e produz um resultado defeituoso, feito à pressa; por isso um não honesto vale mais do que um sim que não pode ser cumprido.

A diferença entre a pressa planeada e o último minuto

Os trabalhos urgentes não são todos iguais. De um lado há uma pressa anunciada com antecedência, que se pode planear dizendo «é preciso até amanhã ao meio-dia»; do outro, os trabalhos de último minuto, pedidos no momento menos esperado e com entrega em poucas horas. Os dois não podem ser avaliados no mesmo quadro. Numa pressa planeada é possível reservar recursos com antecedência e comprimir o processo de forma ordenada; num trabalho de último minuto, o que decide é a parte da capacidade existente que se consegue libertar naquele momento. Por isso, quanto mais cedo nos avisar, mais folgadamente se estabelece uma entrega realista.

A entrega no próprio dia tem também um lado que depende da origem. Mesmo que a tradução acelere, o documento recebido tem de ser legível, completo e definitivo. Uma digitalização esbatida, um ficheiro enviado pela metade ou um texto que muda enquanto o trabalho decorre derretem rapidamente o tempo ganho. Por isso, o maior contributo num trabalho urgente é enviar o original completo e nítido desde o princípio; cada falha atrasa diretamente o momento da entrega.

Como é feito o preço?

O trabalho urgente é avaliado de forma diferente da entrega normal, porque é passado à frente e conduzido num ritmo intenso; o grau de urgência e a janela de entrega determinam essa diferença. Não se trata, porém, de um agravamento indefinido: fala-se de forma concreta sobre quanto o trabalho foi passado à frente e que recursos foram mobilizados. As rubricas oficiais, como os emolumentos de certificação, são em qualquer caso separadas e não mudam com a urgência. Nesta página não se indica nenhuma percentagem; o enquadramento estabelece-se depois de vistos o documento e o prazo de entrega.

Partilhe o seu documento e o momento de entrega de que precisa através do formulário de orçamento; comunicamos-lhe rapidamente um calendário realista. Encontra a lógica geral de preços na página de preços e as línguas com que trabalhamos nas páginas de línguas.

Situações frequentes

• Esquecer o tempo da certificação. Contar apenas o tempo da tradução num documento que precisa de notário ou de apostila; os passos oficiais dependem do horário de expediente.
• Divisão excessiva. Dividir o documento em demasiadas partes por causa da pressa; põe em risco a coerência terminológica e torna a leitura final indispensável.
• Baixar a expectativa de qualidade. Partir do princípio de que «por ser urgente pode ter defeitos»; rapidez não significa saltar por completo a verificação.
• Documento enviado tarde. Enviar o original à última hora e incompleto; cada hora que passa afeta diretamente o momento da entrega.

Este conteúdo dá o enquadramento geral; os pormenores de cada processo podem variar. Confirmar a exigência atual antes da candidatura poupa tempo.